Preskočiť na obsah
Objednávka
- Aké veľkosti plagátov hviezdnych máp sú k dispozícii? Ponúkame tri veľkosti plagátov hviezdnej mapy: 30×40 cm, 40×50 cm a 50×70 cm. Veľkosť 30×40 cm je k dispozícii aj v zarámovanej verzii.
- Ako posielate nezarámované plagáty? Nezarámované plagáty zasielame zrolované vo vnútri lepenkového a kartónového tubusu. To zaisťuje ochranu plagátu pred poškodením počas prepravy.
- Aké možnosti rámov sú k dispozícii pre veľkosť 30×40 cm? Pre veľkosť 30×40 cm sú k dispozícii tri typy rámov: čierny, biely a svetlé drevo. Preferovanú farbu rámu si vyberte ako variant produktu v našom editore.
- Je možné objednať inú veľkosť plagátu hviezdnej mapy? V našom editore navrhnete iba dostupné a ponúkané veľkosti. Ak chcete zmeniť veľkosť Hviezdnej mapy po pridaní do košíka, musíte začať s návrhom znova.
Realizácia
- Nedostal som potvrdenie o realizácii po zaplatení? V 9 z 10 prípadov je dôvodom nedoručenia potvrdenia preklep v e-mailovej adrese. Preto nás bez obáv kontaktujte na orders@understarsky.sk, aby sme e-mail opravili a overili stav objednávky.
- Ako dlho trvá proces realizácie objednávky? Odosielame do 2 pracovných dní. Ak chcete, aby bola vaša objednávka odoslaná v ten istý deň, využite službu „Expres Max – Kúpiť do 13:00“ (služba je dostupná po pridaní návrhu do košíka).
- Urobil som chybu v personalizácii. Môžem to ešte opraviť? Ak došlo k chybe v objednávke, kontaktujte nás čo najskôr prostredníctvom kontaktného formulára alebo telefonicky.
- Ponúkate možnosť darčekového balenia? Plagáty v rámoch aj v tubusoch sú starostlivo zabalené, takže ich môžete priamo odovzdať alebo poslať obdarovanej osobe.
- Prikladáte k zásielke doklad o kúpe? Doklad o kúpe k zásielke neprikladáme. Zasielame ho e-mailom po odoslaní zásielky.
Doprava
- Aké sú možnosti doručenia? Doručenie prebieha prostredníctvom kuriérskych služieb až k dverám, do výdajných boxov alebo na výdajné miesta. Dostupné metódy pre danú krajinu si overte na stránke objednávky.
- Môžem sledovať zásielku? Áno. Počas realizácie objednávky dostanete e-mail s odkazom na sledovanie zásielky, aby ste mali prehľad o jej stave.
- Aká je cena dopravy? Ponúkame dopravu zadarmo prostredníctvom ktorejkoľvek z ponúkaných metód doručenia.
- Je možný osobný odber objednávky? Osobný odber objednávky neponúkame.
- Aké sú lehoty na vrátenie a reklamácie? Hviezdna mapa je personalizovaný produkt, preto vrátenie tovaru neprijímame. Viac informácií o reklamáciách a vrátení nájdete na stránke Reklamácie a vrátenie tovaru.
Platba
- Aké sú dostupné platobné metódy? Objednávku môžete bezpečne uhradiť pomocou platobných brán určených pre danú krajinu. Metóda je dostupná na stránke objednávky.
- Môžem si objednať hviezdnu mapu na dobierku? Bohužiaľ nie. Prijímame iba platby vopred pred začatím výroby.
- Moja objednávka nebola zaplatená. Ako môžem platbu zopakovať? Pri zadávaní objednávky odosielame e-mail s odkazom na platbu pre prípad, že by sa platba nepodarila. Ak ste takýto e-mail nedostali, kontaktujte nás.
